Política de Privacidad

1. Información General

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de Identificación

• Nombre y apellidos
• DNI/NIE/Pasaporte
• Dirección postal
• Teléfono de contacto
• Dirección de correo electrónico

2.2 Datos de Facturación y Comerciales

• Nombre o razón social de la empresa
• NIF/CIF
• Dirección fiscal
• Datos bancarios (para cobros y pagos)
• Historial de transacciones y facturas

2.3 Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen de la visita (referrer)
• Cookies y tecnologías similares

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

3.1 Gestión de Servicios

• Prestación del servicio contratado: Gestión de su cuenta, facturación, contabilidad y soporte técnico
• Comunicaciones comerciales: Envío de información sobre nuestros productos y servicios (con su consentimiento previo)
• Mejora del servicio: Análisis de uso y mejora de nuestras plataformas

3.2 Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos está legitimado por:

• Ejecución de contrato: Para la prestación de los servicios solicitados
• Obligación legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales
• Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y seguridad

4. Conservación de los Datos

Sus datos personales se conservarán durante los siguientes periodos:

• Datos de clientes activos: Durante la vigencia del contrato y 6 años adicionales por obligaciones fiscales y contables
• Datos de contacto y comerciales: Hasta que solicite su supresión o revoque su consentimiento
• Datos de navegación: Máximo 2 años desde su obtención
• Facturas y documentos contables: 10 años según la normativa mercantil y fiscal

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Proveedores de servicios: Empresas de hosting, servicios cloud, pasarelas de pago y servicios de email marketing
• Administraciones Públicas: Agencia Tributaria, Seguridad Social y otros organismos cuando sea legalmente requerido
• Entidades bancarias: Para la gestión de cobros y pagos
• Asesores profesionales: Abogados, auditores y consultores bajo obligación de confidencialidad

Todos nuestros proveedores están ubicados en la Unión Europea o garantizan un nivel adecuado de protección según el RGPD.

6. Sus Derechos

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos:

6.1 Derechos Reconocidos por el RGPD

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales estamos tratando sobre usted
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Derecho a la limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado para transmitirlos a otro responsable
• Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento

6.2 Cómo Ejercer sus Derechos

Puede ejercer sus derechos mediante:

• Email: info@internetpyme.es
• Correo postal: C/Santa Clara 1 B, 06300 Zafra (Badajoz)
• Formulario en nuestra web: Contacto

Deberá acreditar su identidad adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de 1 mes.

7. Medidas de Seguridad

Hemos implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones están cifradas
• Backups automáticos: Copias de seguridad cada 4 horas en servidores replicados
• Cortafuegos y sistemas antimalware: Protección contra accesos no autorizados
• Control de accesos: Solo personal autorizado tiene acceso a los datos
• Auditorías regulares: Revisión periódica de las medidas de seguridad
• Formación del personal: Todo nuestro equipo está formado en protección de datos
• Certificación ISO 27001: Cumplimos con estándares internacionales de seguridad

A pesar de estas medidas, la transmisión de información por Internet no es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de nuestra web.

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

8.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento de la web
• Cookies analíticas: Google Analytics para analizar el uso de la web (IP anonimizada)
• Cookies de personalización: Para recordar sus preferencias

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar a algunas funcionalidades de la web.

9. Enlaces a Terceros

Nuestra web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin consentimiento parental, contacte con nosotros inmediatamente para proceder a su eliminación.

11. Transferencias Internacionales

Sus datos personales se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea. En caso de realizar transferencias internacionales de datos, garantizaremos que el país de destino ofrece un nivel adecuado de protección o que existen garantías apropiadas (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE).

12. Actualizaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas del sector. Le notificaremos cualquier cambio sustancial con antelación suficiente.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de cualquier cambio. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.